退货说明：

 

爱康在线承诺自顾客收到商品之日起30日内（以发票日期为准，如无发票以爱康在线发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持爱康在线出售时的原质原样；

2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明（比如食品过期或离过期不到3个月、化妆品过期或离过期不到6个月）；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、发票、爱康在线发货清单齐全；

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品

以下情况不予办理退货：

1、任何非由爱康在线出售的商品；

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。若问题商品序列号与爱康在线销售记录不符，退货申请无法受理。

 

换货说明：

　

爱康在线承诺自顾客收到商品之日起30日内（以发票日期为准，如无发票以爱康在线发货清单的日期为准），如出现质量问题，且商品及包装保持爱康在线出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。

1、请您注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

2、确保商品及配件、附带品或者赠品、发票、爱康在线发货清单齐全；

3、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；

4、海外订单如果存在质量问题，只能办理退货，不能办理换货；

以下情况不予办理换货：

1、任何非由爱康在线出售的商品；

2、任何已使用商品，但有质量问题除外（如商品包装破损，商品过期）；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

4、所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。

 

我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。若问题商品序列号与爱康在线销售记录不符，换货申请无法受理。