答：在爱康在线的首页、各分类页及商品介绍页的顶部均有“搜索商品”，利用这项功能，可以帮助您迅速找到自己所需的商品。

对于新会员来说，关键字搜索是最便捷的查找商品的方法。您可以在“关键字”一栏中键入相应的关键字，然后点击搜索按钮，您所希望找到的商品便会全部列出。

比如，您希望找到健安喜的葡萄籽，您在关键字栏中键入“健安喜 葡萄籽”，然后点击搜索按钮，该产品就会列出。

答：我们所有产品的供货渠道与市场上零售商的供货渠道是一致的，有些供货渠道甚至更加直接。由于我们是网购公司，免去了传统门店的昂贵租金和其它人工等成本，所以我们可以把实惠让给会员。（详情请查看爱康在线为您作出的百分之百正品承诺 ）

答：在爱康在线购买的产品，基本上是市面上能购买到的最新产品，特殊情况如果有效期比较接近的，都会在产品说明中申明，所以请您放心购买，谢谢！

答：一般情况下，产品的成分在爱康在线的产品资料中已有详细说明。如果您需要了解特别详细的信息，可能需要咨询该品牌的官方网站。

答：爱康在线网站公布的400电话（包括在线客服咨询）等属于订购产品专用，如果您需要详细咨询营养问题，请发邮件到：shop@8155.com，爱康在线会安排营养师给您回复！

答：

A、您可以通过网上注册下单、在线客服或者电话订购等方式下订单，网上注册下订单新用户可以享受正常销售商品98折优惠，并且注册即送20元电子优惠券；

B、如果您想省却网上填写订单的麻烦，您也可以给我们来电400-600-8155或者是在线客服直接告诉我们您的收货人姓名、地址及电话，我们的客服人员会准确为您下订单

答：爱康在线提供了多种付款方式供您选择。您既可以货到付款，也可以选择银行汇款、支付宝支付和邮局汇款；

选择银行汇款的话您可以有额外九六折优惠。选择支付宝付款的话您可以有额外九八折优惠。（详情请点击付款方式）

答：在我们网上购物的顾客享受的是非常优惠的不含税价格，如果您有特殊需求需要开发票的话，请另支付订单金额3％的税金 后，我们会尽量按您的要求开发票的

答：发货单是双方交易的正式有效凭据，为节约纸张，在发货时不另附送收据，感谢您为环保所做的贡献！(如确实需要，请来电索取，我们另外寄送给您)

答：

A、如果您是我们的注册会员，您可以先登录进“我的账户”，然后，在“我的账户”页面左侧，点击“我的订单”，便可以查询您的订单处理情况了；

B、如果您是非注册用户，您可以拨打我们的客服热线400 600 8155或者0755-8240 2299，我们的客服人员将帮您查询您的订单处理情况。

答：物流时间视您选择的物流方式和您所在的地点而定。一般来说：

A、快递公司送货，需要2-3天的时间；

B、EMS快递送货，则需要3-5天的时间。

注：如您订购的产品属于液体或者粉末状产品不能走空运的话，可能需时较长，我们的客服人员会及时与您沟通。

答：这种情况只会在您选择银行汇款、支付宝支付或者邮局汇款时出现。如果您多支付了货款，您可以选择将多支付的部分存入您在爱康在线的帐户中，下次购物再使用。您亦可以选择让我们的工作人员帮您退回多余部分，我们会按照您的要求去做

答：爱康在线保证我们销售的产品百分之百均为正品（点击察看百分之百正品承诺）。但如果您有理由怀疑我们的产品不是正品或者产品寄给您时因为配送原因有脏污、破损情况，您可以拒收。（点击察看商品退换规定）

答：您好，在瓶子侧身都会有一个标识，如09/12，提示是月份在前，年份在后，意思是保质期到2012年的9月份。

答：一般情况下，爱康在线保证每一瓶产品的质量，您尽可放心服用。万一真发现产品有质量问题，请及时告诉我们处理。

但我们不排除，同一产品有可能因为生产批号的不同，在包装和规格方面有细微的差别，但我们保证，这并不影响产品质量。

答：会员每购物满100元，我们会赠送5元的代金券。计算公式：（购物总金额-特价产品价格-运费-优惠券使用金额）/100 * 5。您在下次购物时，代金券可以抵现金使用。

会员可以通过多种方式使用代金券：

①网上购物时，进入收银台后，有一项是“额外优惠”，会员可以点击“使用现金券”并输入您的代金券号码即可；或者您在网上提交订单之后，系统会弹出一个提示您成功提交订单的页面，同时也会提示您可以用“支付宝支付”、“代金券支付”等信息，您点击“代金券支付”即可按提示操作了。

②如果您是通过电话或者其他方式订购，直接把您的优惠券号码告知我们的客服人员，我们会即刻为您使用。

需要特别提醒您注意的是，我们的纸质优惠券有三个月的有效期，请在有效期之内使用！

答： 爱康在线是电子商务网站，我们所有商品的陈列及介绍、图片全部在网上体现，爱康在线暂时不设有线下商店。但是，如果您在深圳，您可以上门看货取货，我们的地址是：深圳市福田区梅林路碧荔花园碧荔阁D座802。